Web mining
เป็นการเพิ่มความสามารถของเว็บไซต์ ให้สามารถเก็บข้อมูล และพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ สำหรับนำข้อมูลไปใช้วิเคราะห์ สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้ เช่น แนะนำลิงค์ที่เกี่ยวข้อง หรือ แนะนำสินค้าใหม่ที่เหมาะสมกับพฤติกรรมของลูกค้านั้นๆ ทั้งนี้สามารถทำได้ใน 3 รูปแบบ ดังนี้
เป็นการเพิ่มความสามารถของเว็บไซต์ ให้สามารถเก็บข้อมูล และพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ สำหรับนำข้อมูลไปใช้วิเคราะห์ สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้ เช่น แนะนำลิงค์ที่เกี่ยวข้อง หรือ แนะนำสินค้าใหม่ที่เหมาะสมกับพฤติกรรมของลูกค้านั้นๆ ทั้งนี้สามารถทำได้ใน 3 รูปแบบ ดังนี้
1. Web content mining ดูว่าเนื้อหาที่อยู่ในเว็บมีอะไรบ้าง
2. Web structure mining ดูโครงสร้างว่าในหน้าเว็บมีเนื้อหา และ ลิงค์อะไรบ้าง
3. Web usage mining ดูว่าผู้เยี่ยมชมเว็บมีพฤติกรรม หรือความสนในอะไรในหน้าใดเป็นพิเศษ ดู click stream ซึ่งบอกว่าคนๆนี้สนใจอะไรบ้าง บอกว่าไปตรงหน้าไหนบ้าง
ตัวอย่างเช่น Amazon.com ที่website จะสามารถบอกว่าลูกค้าที่เคยใช้บริการเป็นประจำเคยซื้อสินค้าใดไปบ้าง และมีคำแนะนำไว้สำหรับลูกค้า ซึ่งคำแนะนำนี้ขึ้นกับพฤติกรรมของลูกค้า
Strategic Information System Planning
IS/IT planning เป็นการวางแผนการจัดการโครงสร้าง IT และapplication portfolio ของทุกๆระดับในองกรค์ โดยเป็นการผสมผสานระหว่างเป้าหมายขององค์กรกับความสามารถของ IT ให้มีความสอดคล้องกัน เพื่อให้เป้าหมายขององค์กรสามารถสร้างกำไรที่สูงสุดจากการผลิตขององค์กรได้
Four-stage model of IS/IT planning
เป็นพื้นฐานในการพัฒนา portfolio of application โดยเป็นการทำให้สอดคล้องกันระหว่าง เป้าหมายของบริษัท กับ การสร้างความได้เปรียบจากคู่แข่ง โดยประกอบไปด้วยขั้นตอนดังนี้
Four-stage model of IS/IT planning
เป็นพื้นฐานในการพัฒนา portfolio of application โดยเป็นการทำให้สอดคล้องกันระหว่าง เป้าหมายของบริษัท กับ การสร้างความได้เปรียบจากคู่แข่ง โดยประกอบไปด้วยขั้นตอนดังนี้
1. Strategic planning คือ การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแผนขององค์กร กับ แผน IT โดยขั้นตอนนี้คือการระบุ application portfolio ของบริษัท ซึ่งอาจขยายรวมไปถึงขั้นตอนในการหา strategic information system(SIS) ที่บริษัทสามารนำไปพัฒนาเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้ และรวมไปถึงการประเมินสภาพแวดล้อมของธุรกิจในปัจจุบัน และวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ในอนาคตของบริษัทด้วย ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้
· set IS mission
· Access environment
· Access organizational objectives strategies
· Set IS policies,objectives,strategies\
2. Organizational Information requirements analysis: ระบุข้อมูลที่ใช้ในการสร้างโครงสร้าง strategic information
· Access organization's information requirements
· Assemble master development plan
3. Resource allocation planning:แบ่งสัดส่วนระหว่าง IT application development resource กับ operational resource
· develop resource requirement plan
4. Project planning : พัฒนาแผนงาน ตารางงาน และ resource ที่ต้องการ สำหรับ specific IS project
· Evaluate project and develop project plans
Methodology to facilitate IT planning
· the business systems planning (BSP) model
วิธีการนี้คิดค้นขี้นโดย IBM เกิดขึ้นจากสองโครงสร้างพื้นฐาน คือ business processes กับ data classes วิธีการนี้มีข้อดีคือ
1. เป็นการมองอย่างครอบคลุมทั้งองค์กร ระบบ ผู้ใช้ข้อมูล และช่องว่าง
2. เหมาะสำหรับช่วงเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลง หรือการเปลี่ยนแปลงเป็นจำนวนมากข
ข้อเสียของวิธีการนี้คือ
1. ใช้เวลานาน
2. ผลิตข้อมูลเป็นจำนวนมาก ซึ่งต้องใช้ค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการจัดเก็บข้อมูลและยากในการวิเคราะห์
3. ให้ความสำคัญกับข้อมูลที่ใช้มากเกินไป
Critical Success Factors (CSF)
เป็นการกำหนดประเด็นที่ทำให้องค์กรอยู่รอดและประสบความสำเร็จ โดยเน้นไปที่การสัมภาษณ์ผู้บริหาร รวมรวบข้อมูลความเห็นของแต่ละคน จากนั้นจึงวิเคราะห์สังเคราะห์ออกมา และกำหนดเป็น database ขององค์กร
เป็นการกำหนดประเด็นที่ทำให้องค์กรอยู่รอดและประสบความสำเร็จ โดยเน้นไปที่การสัมภาษณ์ผู้บริหาร รวมรวบข้อมูลความเห็นของแต่ละคน จากนั้นจึงวิเคราะห์สังเคราะห์ออกมา และกำหนดเป็น database ขององค์กร
· ข้อดี
1. มีจำนวนข้อมูลไม่มากในการวิเคราะห์
2. ได้นำเรื่องการเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อมมาในการวิเคราะห์
3. สามารถเน้นไปที่อนาคตขององค์กร
· ข้อเสีย
1. เน้นฝึมือของผู้ทำการวิเคราะห์จากการสัมภาษณ์
2. เป็นการยากในการแยกความเห็นในฐานะความเห็นส่วนตัว กับความเห็นทางตำแหน่ง
นางสาวกาญจนา แซ่พ่าน 5202115068
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น