Week 7 : M-Commerce

M-Commerce

                เป็นการดำเนินกิจกรรมต่างๆหรือการทำธุรกรรมซื้อขายสินค้าหรือให้บริการผ่านทางอุปกรณ์ไร้สาย (Wireless handheld device) เป็นเครื่องมือในการทำธุรกรรมตามแนวคิด e-commerce เช่น มือถือPDAs และพวกอุปกรณ์ต่างๆ เนื่องจากปัจจุบันอุปกรณ์เหล่านีได้มีการพัฒนาอยู่ตลอดเพื่อให้ง่ายต่อการใช้งานและสามารถพกพาได้สะดวก ทำให้ smart phone ในปัจจุบันมีคุณสมบัติหลายประการรวมถึงความสามารถในการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต

ความสำคัญของ M-Commerce

·         Ubiquity - สามารถเข้าได้ทุกหนทุกแห่ง ไปได้ทุกที่ มีความสะดวกมากขึ้น เพราะติดตัวเราตลอดเวลา

·         Convenience - มีเครือข่ายให้เข้าได้ทุกที่ ไม่ต้องรอมีสายโทรศัพท์แล้วจึงสามารถเข้าเครือข่ายได้

·         Instant Connectivity - สามารถเข้าถึง Internet, Intranet, other mobile device ได้อย่างรวดเร็ว

·         Personalization - สามารถ customize ให้เป็นไปตามความต้องการ ความชอบของตนเองได้

·         Localization of product & service - สามารถเอาข้อมูลมาเป็นข้อมูลส่วนตัวได้

ปัจจัยที่เป็นตัวขับเคลื่อนหลักของ M-Commerce

·         Widespread availability of mobile devices - มีอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อเข้าเครือข่ายจำนวนมาก และได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย

·         No need for pc - ผู้คนต้องการใช้ pc น้อยลง

·         Handset culture - วัฒนธรรมของคนรุ่นใหม่ที่เปลี่ยนแปลงไป

·         Declining prices, increased functionalities - มีราคาถูกลง และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

·         Improvement of bandwidth - มีการพัฒนา bandwidth ที่รองรับได้ดีขึ้น เช่น 3G, 3.5G

·         Centrio chip - มีการพัฒนา chip ให้สามารถทำงานได้ดีขึ้น เร็วขึ้น กินไฟน้อยลง

·         Availability of internet access in automobile - สามารถเข้าถึงเครือข่ายได้ง่ายขึ้น

·         Networks - เครือข่ายรองรับมากขึ้น เช่น  3G, 4G, Wi-Fi

·         The service economy - มีการให้บริการผ่าน internet มากขึ้น

·         Vendor's push - ผู้ผลิตมีการผลักดันให้มีการใช้มากขึ้น

·         The Mobile workforce - แรงงานมีการเคลื่อนที่มากขึ้น

ตัวอย่าง Business Model ของ M-Commerce

·         Mobile Shopping

·         mobile Banking

·         Information based service

·         Mobile Auction

·         Mobile Travel information and booking

Mobile Computing Infrastructure

·         WAP

·         Markup Language : ภาษาที่ใช้เขียนสำหรับมือถือหรือ tablet ต่างๆ อย่าง WML, XHTML

·         Mobile Development : .NET compact, Java ME, Python

·         Mobile Emulators : Software ที่ใช้ใน Software อีกทีหนึ่ง

·         Mobile Browsers : Android, Safari, IE mobile, Firefox mobile

·         HTML 5 : เป็น coding ในการสร้างโปรแกรมต่างๆขึ้นมา ที่มีการพัฒนาขึ้นให้มีประสิทธิภาพดีกว่า พวก flash , java 

ตัวอย่างการทำธุรกรรมผ่านมือถือ

·         Mobile Shopping

·         Mobile Banking การทำธุรกรรมทางการเงินผ่านมือถือ เช่น กสิกรไทยมีบริการ เช็ค โอน เตือน จ่าย

·         Information based Service

·         Location Based Service เช่น Foursquare

·         Mobile Auction

·         Mobile Access to Corporate Intranet เช่น การใช้ BB

·         Mobile Travel Information and booking เช่น การจองโรงแรมสามารถทำผ่านอินเตอร์เนตได้ หรือผ่านมือถือได้

·         Mobile Marketing and Advertising การทำการตลาดหรือโฆษณาผ่านมือถือ เช่น การส่งSMS ส่งเสริมการขาย

Presentation IT Hype วันนี้มี 3 เรื่อง ดังนี้

Mobile Robot
           เป็นหุ่นยนต์ที่มีโครงสร้างแตกต่างกันไปตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย ทำงานโดยการสั่งการของคน ซึ่งสามารถแบ่งประเภทตามเกณฑ์ต่างๆ ได้ดังนี้
          ตามการเคลื่อนที่ แบ่งเป็น
          1. Fixed Robot หรือหุ่นยนต์ที่ติดตั้งอยู่กับที่ จะมีโครงสร้างที่ใหญ่โต มีแหล่งจ่ายไฟจากภายนอกตัวหุ่นยนต์ เช่น หุ่นยนต์ในอุตสาหกรรมรถยนต์ หรือหุ่นยนต์ในวงการการแพทย์ เป็นต้น
          2. Mobile Robot หรือหุ่นยนต์ที่เคลื่อนไหวอิสระ มีขนาดเล็ก เคลื่อนที่ในแนวราบ เน้นการทำงานในสภาพภูมิประเทศที่ทุรกันดาร ปัจจุบันมีการพัฒนาให้มีการเดินเลียนแบบมนุษย์มากขึ้น

ตามรูปลักษณ์ภายนอก แบ่งเป็น

·         Humanoid – คล้ายมนุษย์

·         Android – มีการแสดงออกอย่างมนุษย์

·         Gynoid – เรียกหุ่นยนต์ที่คล้ายมนุษย์เพศหญิง

·         Actroid – หุ่นยนต์ที่สามารถเลียนแบบพฤติกรรมมนุษย์ได้

·         Cyborg - ลักษณะเป็นหุ่นที่เชื่อมต่อกับมนุษย์ หรือครึ่งคนครึ่งหุ่น

·         Nanorobot - หุ่นยนต์ขนาดเล็กมาก

ประโยชน์ของMobile Robot

·         ด้านการแพทย์ - เป็นแขนกลช่วยในการผ่าตัดที่ต้องการความละเอียดสูง โดยมีหมอเป็นคนควบคุม หรือใช้ช่วยในการจ่ายยา ทำให้เภสัชกรมีเวลาในการให้คำแนะนำมากขึ้น

·         ด้านการวิจัย - ช่วยให้มนุษย์สามารถเก็บข้อมูลในที่ที่มนุษย์ไม่สามารถเข้าไปได้ เช่น ในปล่องภูเขาไฟ ใต้ทะเลลึก บนดาวอังคาร เป็นต้น

·         ด้านงานอุตสาหกรรม - ทำให้การผลิตที่ต้องการความละเอียดสูง และต้องการความรวดเร็วในการผลิต

·         ด้านความมั่นคง - เช่น เครื่องบินที่ใช้สอดแนมในการสงคราม

·         ด้านความบันเทิง - เป็นสัตว์เลี้ยง ให้ความบันเทิง เป็นเพื่อนมนุษย์

ตัวอย่างของMobile Robot

·         ASIMO ใช้ในการสำรวจดาวอังคาร

·         Sticky Bot เป็นหุ่นยนต์ที่ติดกำแพง

·         สังหาร ใช้ในการรบ หรือสำรวจใต้ทะเลเพื่อวางทุ่นระเบิด

โลกเสมือนจริง ( Virtual World)
            เป็นการจำลองสภาพเเวดล้อม ตอบสนองผู้ใช้หลายๆคนพร้อมกัน ผ่านเครือข่ายออนไลน์ ซึ่ง virtual world ลักษณะสำคัญหลัก คือ เป็น Share space, Graphical User Interface, Immediacy, Interactivity, Persistence และ Socialization 
            virtual world อาจสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์ต่างๆกัน แต่โดยหลักคือ มีการจำลองบุคคล สถานที่ เพื่อสร้างสังคมให้ผู้คนมาติดต่อ หรือเล่นเกม ทำการศึกษา ทำธุรกิจ ในสังคมออนไลน์ โดย website ที่เป็นต้นแบบในการทำ virtual world คือ secoundlife.com ทั้งนี้รูปแบบอื่นๆของ Virtual World ได้แก่
  - Social networking website เช่น Facebook , MySpace
  - Virtual Shopping
  - Virtual Tour

รูปแบบของ Virtual Model
          1. MMOPRG เป็นเกมส์อย่างหนึ่งที่ผู้เล่นสามารถเข้าไปเล่นพร้อมกันในเวลาเดียวกันได้ เหมือนอยู่ในโลกเดียวกัน และผู้เล่นยังสามารถเลือกบทบาทของตนเองตามต้องการได้ เช่น Warcraft, Raknarok เป็นต้น
          2. เว็บไซต์โลกเสมือน มีลักษณะคล้ายกับสังคมออนไลน์ แต่จะให้ผู้เล่นจำลองตัวเอง เน้นให้เข้ามาหาเพื่อนใหม่ เข้ามาอยู่เป็นชุมชน เช่น Clubpenquin.com, Secondlife.com
          3. เครือข่ายสังคมออนไลน์
          4. ร้านค้าเสมือนจริง
          5. การท่องเที่ยวเสมือนจริง คือ การจำลองสถานที่ต่างๆ เข้าไปในเวบไซต์ ของประเทศไทย เช่น Palace.thai.net

E-Book Reader
            เป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในการอ่าน E-book ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย สะดวกในการพกพา ปัจจุบันการแสดงผลของ E-Reader มีอยู่สองรูปแบบคือ แบบ LCD กับ E Ink/Epaper 
            ข้อดี ของ E-Reader คือ สะดวก ทำให้รู้สึกเหมือนมีหนังสืออยู่หลายเล่ม พกพาสะดวก ทำให้การอ่านหนังสือไม่น่าเบื่อ เนื่องจากมีลูกเล่นทั้งภาพและเสียงเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังทำให้การกระจายสื่อเป็นไปอย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ในแง่ที่ไม่ต้องผลิตกระดาษ 
          ข้อจำกัด คือ E-Reader ยังคงมีราคาสูง และมี Content น้อยอยู่

นางสาวกาญจนา  แซ่พ่าน  5202115068

Week 6 : E-business and E-Commerce

ตัวอย่าง classic ของธุรกิจพาณิชย์ electronic ได้แก่

Dell >>  เปิด website Dell.com สำหรับให้ลูกค้าซื้อ computer ผ่าน internet นอกจากนี้ยังให้ลูกค้าสามารถ customized คอมพิวเตอร์ตามต้องการได้ โดยคู่แข่งไม่สามารถลอกเลียนแบบได้เลย เนื่องจาก Dell ใช้internet เข้ามาเป็นช่องทางในการขาย ในขณะที่คนอื่นขายผ่านทางเดิมๆ ต่อมาราคาตกเพราะคู่แข่งเยอะ ดังนั้นจึงต้องขายให้ได้จำนวนมาก โดยมี customer service อยู่ที่ India

E Bay >> เป็น website ที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย โดยให้ผู้ซื้อเข้ามาประมูลราคาสินค้าที่ต้องการแข่งกันเพื่อให้ได้สินค้านั้นเนื่องจากเป็นการแข่งกัน bid ดังนั้นจะขายได้ราคาที่สูงเนื่องจากคนต้องการเอาชนะ

Amazon >> หนังสือมี stock ใช้กลยุทธ์ long tail คือ top 100 ก็มีประมาณ 90% ในขณะที่10% ก็จะมีคนต้องการน้อย แต่ก็ยังขายได้ (King of E-tailing) โดยในช่วงเริ่มแรก มีการขายหนังสือผ่าน website เพียงอย่างเดียว แต่ต่อมีสินค้าอื่นๆเพิ่มขึ้น เช่น ebooks, DVD ภาพยนตร์ เพลง เป็นต้น

Click & Mortar VS Brick& Mortar

ต่างกันตรงที่ Click & Mortar มีทั้ง online and offline ในขณะที่ Brick& Mortar มีอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น

CRAITSlist.com >> เป็น web ที่ใช้บริการได้ free โดยใช้สำหรับการแลกเปลี่ยน ซื้อของได้

API >> application programming interface เป็นการ share กัน ระหว่างบริษัท ให้คนช่วยกันพัฒนาapp แล้วก็ขายในราคาถูก เช่น iphone กับ 4sq เป็นต้น

รูปแบบของ E-Business แบ่งออกเป็น 3 ระดับดังนี้
1. Business-to-Business (B2B)
2. Business-to-Consumer (B2C)
3. Consumer-to-Consumer (C2C)

ข้อดีของ E-Commerce

-          ติดต่อลูกค้าสะดวกมากยิ่งขึ้น

-          ขยายฐานลูกค้าได้ทั่วโลก เพิ่มรายได้

-          ช่วยให้ทำธุรกรรมได้ที่บ้าน เจอครอบครัวมากขึ้น ไม่ต้องเดินทาง ลดโลกร้อน

-           สามารถเปิดให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ข้อจำกัดของ E-Commerce

-          Standard อาจจะไม่เหมือนกัน browser ที่ support ไม่เหมือนกัน

-          ไม่ปลอดภัยเท่าที่ควร เพราะ hacker เยอะมาก

-           Security มีโอกาสโดนปลอมแปลงบัตรเครดิต

Social commerce/ Social shopping

เป็นแนวคิดที่ว่าก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ก็ต้องมีการปรึกษาก่อน เช่น เราเชื่อเพื่อนมากกว่า ดังนั้นจึงเกิด ideaที่ว่าถ้ามีรูปเพื่อนถ่ายกับสินค้านั้นๆ แล้วก็สามารถ link ไปดูข้อมูลสินค้า ซื้อสินค้าได้เลย (ในอนาคตfacebook อาจจะมี และอาจกลายเป็นคู่แข่งที่สำคัญของ Google หาก Facebook  สามารถสร้าง Search engine ของตนเองขึ้นมาได้ Search Engine ของ facebook จะสามารถค้นหาความคิดเห็นที่มีต่อสินค้านั้นๆได้มากกว่า Google)

Blogging and Wiki เกี่ยวข้องกับ E-commerce

E-Auction ประมูล เช่น Ubid , Ebay เป็นต้น

E-Classifieds ซื้อได้เลย ไม่ต้อง bid เช่น Half.com

Bartering and negotiation เช่น Swap.com

B2B auctions

Electronic Malls   เช่น MSN Shopping, Cash back stores, Choice mall สามารถฝากขายสินค้าได้ ทำให้เหมือนผู้บริโภคไปเดินห้างของจริง

Taradb2b.com

Electronic Storefronts มีทั้งขายที่ห้างและขาย online ข้อดีก็คือได้หลายช่องทาง แต่ก็ต้องมี manager หลายคนคอยดูแลเสมอ

Customer Service online เช่น AIS, DTAC, True

Online Job market เช่น Dice JobCentral Monster เป็นต้น

Travel Services เช่น จองตั๋วเครื่องบิน รถเช่า โรงแรม เช่น HotelThailand.com

Ethical and legal Issue

สิ่งที่ต้องให้ความสำคัญคือ ความปลอดภัยของข้อมูล

-          ต้องพิจารณารูปกุญแจ

-          ดูว่ามีคนซื้อบ้างหรือไม่

-          ดู review ว่าเค้าว่ายังไงกันดูจาก Consumerlist.com

Presentation

Cloud Computing >> เป็นแนวคิดในการบริการด้าน IT รูปแบบใหม่ เป็นแนวคิดที่ทำให้สามารถเข้าถึงระบบเครือข่ายตามที่ต้องการได้อย่างสะดวก โดยแนวคิดนี้สามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว
Cloud Computing มีลักษณะ 5 อย่างดังต่อไปนี้

1.     On-demand service

2.      Broad Network access

3.      Resource pooling

4.      Rapid Elasticity

5.      Measured Service

ประโยชน์ของ Cloud Computing

1.      Cost Saving
2.      Scalability
3.      Access to top-end IT capabilities
4.      Focusing on core competencies
5.      Efficient asset utilization
6.      Privacy and Securities
7.      Non-standard platform
8.      Reliability
9.      Portability

Health Informatics >> คือการนำข้อมูลที่เกี่ยวกับทางด้านสุขภาพมาผนวกกับเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อนำมาใช้ในการจัดการทรัพยากร ใช้พัฒนาข้อมูลเกี่ยวกับสาธารณสุข และนำมาพัฒนาปรับปรุงวิธีการได้มา การเก็บรักษาและการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เกี่ยวสุขภาพ โดยแบ่งออกเป็น 5 ประเภท ได้แก่

1. ข้อมูลด้านประชากร เศรษฐกิจและสังคม
2. ข้อมูลด้านสุขภาพ
3. ข้อมูลด้านทรัพยากรสาธารณสุข
4. ข้อมูลด้านกิจกรรมสาธารณสุข
5. ข้อมูลด้านการบริหารจัดการ

หรือแบ่งเป็น 3 ประเภทตามภารกิจได้แก่

1.สาธารณสุขเพื่อการบริหาร

2.สาธารณสุขเพื่อการบริการ 

3.สาธารณสุขเพื่อการวิชาการ

Web  2.0 >>  คือ Website ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน มีลักษณะสำคัญ 7 ประการ คือ

1.       Network as platform สามารถใช้งานผ่าน Web Browser ได้
2.       ผู้ใช้งานที่เป็นเจ้าของข้อมูลบน "website" นั้น สามารถดำเนินการใดๆ ก็ได้กับข้อมูลนั้น 
3.       ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้นไม่ใช่แค่อ่านได้อย่างเดียว

4.       มี User interface ที่ดีขึ้น
5.       สามารถโต้ตอบกันได้
6.       มีความรวดเร็วและง่ายในการส่งข้อมูลมากขึ้น
7.       มีการเอา Function ใช้งานจากหลายเว็บรวมเข้าด้วยกัน

เปรียบเทียบ Web 1.0 กับ Web 2.0
           Web 1.0 จะเป็นการสื่อสารทางเดียว คือจากเจ้าของเว็ปไซต์ซึ่งเป็นคนเดียวเท่านั้นที่สามารถใส่ข้อมูลลงในเว็บนั้นได้ แต่ Web 2.0 ทั้งเจ้าของและผู้ใช้สามารถโต้ตอบกันได้ โดยเทคโนโลยีที่ช่วยทำให้เว็บทำงานได้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เช่น AJAX ทำให้เว็ปทำงานเร็วขึ้น, SaaS(Software as service)เป็นซอฟแวร์บนเว็บที่ให้บริการโดยไม่ต้องซื้อ, RSS เป็นการอัพเดต content,ข้อมูลใหม่ๆ และตัวอย่างเว็บไซต์ยุค Web 2.0 ที่ติดอันดับ 1 ใน 10 ของโลก YouTube, MySpace, Facebook, Wikipedia เป็นต้น

นางสาวกาญจนา  แซ่พ่าน  5202115068